Warten inmitten einer fast filmreifen Szene

Kundenfeindliche SBBIch bin zwar ein Bahn-Fan. Aber ich frage mich hin und wieder, warum die SBB die Bedürfnisse ihrer Kunden vergisst. Die Frage stellte sich mir zum Beispiel am vergangenen Sonntagabend. Ich will in Solothurn den 20.01-Zug nehmen. Er sei verspätet, 20 Minuten, 23 Minuten, 30 Minuten. Kann ja vorkommen, dass eine Lokomotive aussteigt …Hingegen ist es eine Zumutung, dass die Bahn die Wartenden auf den kalten Perrons stehen lässt, gequält von der eiskalten Grönland-Luft. Denn: Die Schalter sind bereits zu. Als einziges ist die Bar noch offen. Aber: «Bitte, gehen Sie raus, das Putzpersonal kommt», sagt die freundliche Dame kurz nach 20 Uhr. Doch da ist noch der grosse, ladenartige Kiosk «.. avec». Ich kaufe dort eine Zeitung und bleibe wie einige andere innen bei der Türe stehen: «Bitte gehen Sie raus», befiehlt eine weniger freundliche Dame.Etwas Abwechslung in das langweilige, kalte Warten bringt eine fast filmreife Szene: Eine junge tschechische Touristin tritt heulend auf den Plan, betreut von einem jungen Schweizer, später zusätzlich von einem jüngern Paar. Sie bangt um ihr Gepäck, das einsam Lausanne entgegen reist, nachdem sie in Solothurn auf dem Perron eine Zigaretten-Pause einlegte, die etwas länger dauerte als der Halt des ICN.Wie einstens bei Cäsar Kaiser (»bei Fründe in Bünze …») muss der junge Mann seine telefonischen Hilferufe unzählige Male wiederholen. Inzwischen ist es klar, dass es unsern Zug nicht mehr gibt. Immerhin können wir um 20.33 in den nächsten einsteigen, ziemlich verfroren. Aber dies kümmert wohl die Herren der SBB nicht, die in ihren gut geheizten Büros die Liquidierung der Wartsäle beschlossen haben.